Dio-vita

Definícia pojmov

„Predávajúci“ -  fakturačná adresa

Kalisto spol. s r.o. ( DIO-VITA Poradňa výživy, Prídavkova 48, Bratislava )
Hattalova 12
831 03, Bratislava

IČO : 357 377 86, DIČ : 2020229420
v OR na OS BA, odd. s r.o., vl.č.16475/BA
č.ú. 262 0024 248/1100 Tatra banka a.s.

„Kupujúci“ - fyzická, alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu
s predávajúcim vystavením objednávky prostredníctvom tejto internetovej stránky.

Spôsob nakupovania produktov

Produkty v obchode DIO-VITA si zákazník môže zakúpiť spôsobom :

1. on-line – pridaním produktov do virtuálneho nákupného košíka
2. e-mailom
3. telefonicky
4. osobne

1. - pri on – line nakupovaní - si zákazník vyberie tovar a ak ešte nemá vytvorený účet, vytvorí svoj zákaznícky účet umožňujúci nakupovaťdo svojho virtuálneho košíka, ktorý prepočítava výslednú sumu nákupu. On – line nakupovanie sprevádza kupujúceho od výberu tovaru, cez spôsob dodania tovaru a jeho platby.
   Zasiela na jeho e-mailovú adresu výpis zakúpeného tovaru. Zákaznícky účet uchováva údaje o zákazníkovi a umožňuje mu prístup ku všetkým jeho predchádzajúcim objednávkam.

2. - zaslaním objednávky na e-mailovú adresu : poradna@dio-vita.sk , poradnazdravia@gmail.com

3. - na tel. čísle + 421 908 121141

4. - osobný odber - po telefonickej dohode, nakoľko prevádzkujeme poradňu

5. , Objednávka musí obsahovať :
   - názov, kód a počet objednaných kusov produktov
   - fakturačnú adresu
   - dodaciu adresu, ak je odlišná od fakturačnej
   - telefónne číslo
   - platnú e-mailovú adresu
   - spôsob dodania ( u produktov v skle – Alveo, Pinky, Onyx a Mastervit
   kurierom ( do 12- € ), alebo osobne !!! )
   - spôsob platby

Objednávky sú vybavované priebežne v pracovných dňoch v čase od 9:00 do 17:00 hod. Zákazník je informovaný o stave jeho objednávky. Pre rýchle vybavenie objednávky je nutné uvádzať aktuálne a úplné dodacie údaje.
Tovar je vyexpedovaný v deň prijatia objednávky, alebo nasledujúci pracovný deň. Vo výnimočných prípadoch do 7 až 14 dní.
Tovar je zabalený a zabezpečený predávajúcim, alebo výrobcom. Kupujúci je povinný pri prebratí
tovaru tento skontrolovať a prípadne ihneď reklamovať.

Spôsob doručenia

Kupujúci si môže vybrať z nasledovných spôsobov doručenia tovaru :

1. kuriérskou službou - Alveo, Pinky, Onyx, Mastervit  -  dopravné do 12,- €

2. osobne ( v Bratislave  po predchádzajúcej dohode )

3. Slovenskou poštou  - platba vopred na účet, zloženkou  - poštovné a balné  3,-€

4. predávajúci má právo neúčtovať kupujúcemu poštovné a balné v prípade, ak sa tak rozhodne
   ( momentálne pri objednávke nad 150,- € , okrem bodu 1.)

Poznámka :

produkty Alveo, Onyx, Mastervit, Pinky – len kuriérskou službou,
alebo osobný odber, nakoľko obal tvorí sklo

• 1. platba na účet predávajúceho vo výške sumy na objednávke, zloženkou
  -  kupujúcemu je na požiadanie vystavená zálohová faktúra s údajmi na úhradu prevodom
  -  daňový doklad je priložený ku zásielke

• 2. v hotovosti, pri osobnom odbere
• Reklamácia a záruka

1. Reklamáciu je možné prijať len na tovar zakúpený od predávajúceho a zaplatený.

2. Na produkty sa vzťahuje záruka stanovená Obchodným zákonníkom.

3. Poškodenú zásielku treba urýchlene reklamovať u doručovateľskej služby, najneskôr nasledujúci deň po prevzatí resp. ju neprevziať ak je viditeľne poškodená a vypísať reklamáciu.

4. Nezodpovedáme za oneskorené dodanie zo strany doručovateľskej služby.

5. Ak vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo ho vrátiť

   podľa § 12 zákona 108/2000 Zz. do 7 dní od prevzatia, v tomto prípade :

   - tovar musí byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale

   - tovar nesmie byť použitý

   - tovar nesmie byť poškodený

   - tovar musí byť kompletný ( vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, atď.)

   - spoločne s tovarom musí byť zaslaný aj doklad o kúpe

   - pri splnení všetkých uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, peniaze za tovar ( nie náklady na poštovné a balné ) budú vrátené zloženkou, alebo prevodom na účet do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru. Tovar zasielajte doporučene a poistený, neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste. V prípade nesplnenia podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.

Prevádzkovateľ - fakturačná adresa

Kalisto spol. s r.o.
Hattalova 12, 831 03 Bratislava
IČO : 35737786, DIČ : 2020229420 nie sme plátcom DPH
č.ú. 262 0024 248/1100 Tatra banka a.s.

Prevádzka a korešpodenčná adresa :

DIO-VITA Poradňa výživy
Prídavkova 48
841 06 Bratislava
tel. +421 908 121141
poradnazdravia@gmail.com, poradna@dio-vita.sk